Lieferung f√ľr √∂ffentliche Einrichtungen

F√ľr Lieferungen an √∂ffentliche Einrichtungen, Krankenh√§user, Reha-Einrichtungen und Hotels ben√∂tigen wir die vollst√§ndigen Angaben, darunter den Namen der Einrichtung, die Anschrift, Telefon- und die Zimmernummer mit dem Namen des Gastes / Empf√§ngers. Bitte beachten Sie, dass die meisten Institutionen eine direkte Zimmerlieferung m√∂glicherweise nicht zulassen und daher unser √∂rtlicher Florist die Blumen an der Rezeption abgeben muss. Die Mitarbeiter an der Hotelrezeption oder im Front Office k√∂nnen sich weigern, Blumen anzunehmen, wenn sie den Empf√§nger nicht erkennen. Die Blumen k√∂nnen an der Rezeption oder im Front Office verloren gehen. In diesen F√§llen ist Internetflorist.biz nicht verantwortlich und es erfolgt keine R√ľckerstattung.

Gewährleistung einer reibungslosen Blumenlieferung

Bei Malm√∂ Florist sind wir bestrebt, Ihre Blumen- und Geschenklieferung so reibungslos wie m√∂glich zu gestalten. Um dies zu erreichen, haben wir einige wesentliche Gesch√§ftsbedingungen dargelegt, die Klarheit √ľber unsere Verfahren und Richtlinien schaffen. Bitte lesen Sie diese Richtlinien durch, um eine reibungslose und erfolgreiche Blumenlieferung an den gew√ľnschten Empf√§nger sicherzustellen.

Lieferung an öffentliche Einrichtungen

F√ľr Lieferungen an √∂ffentliche Einrichtungen wie Krankenh√§user, Reha-Einrichtungen und Hotels bitten wir um vollst√§ndige Angaben. Das beinhaltet:

  • Der Name der Institution.
  • Die vollst√§ndige Adresse.
  • Eine Kontakttelefonnummer.
  • Die Zimmernummer zusammen mit dem Namen des Gastes oder Empf√§ngers.
Bitte beachten Sie, dass viele Institutionen direkte Lieferungen ins Zimmer m√∂glicherweise nicht zulassen. In solchen F√§llen hinterlegt unser √∂rtlicher Florist die Blumen an der Rezeption der Einrichtung. Es ist wichtig zu beachten, dass einige Mitarbeiter an der Hotelrezeption oder im Front Office die Annahme von Blumen m√∂glicherweise verweigern, wenn sie den Empf√§nger nicht kennen. Dies kann manchmal dazu f√ľhren, dass Blumen an der Rezeption oder im Front Office verlegt werden. In diesen F√§llen kann Internetflorist.biz keine Verantwortung √ľbernehmen und es erfolgt keine R√ľckerstattung.

Zusätzliche Geschenke (Add-Ons)

Lieferung

Pflichtangaben f√ľr die Lieferung

Versandkosten

Empf√§nger nicht verf√ľgbar/nicht zu Hause

√Ąnderungen

Lieferung am selben Tag

Verspätete Lieferungen

F√ľr versp√§tete Lieferungen, die au√üerhalb der Kontrolle unserer Floristen liegen, erfolgt keine R√ľckerstattung. Es kann zu versp√§teten Lieferungen kommen, wenn der Empf√§nger nicht zu Hause oder an der angegebenen Adresse nicht erreichbar ist. Unsere Floristen werden stets versuchen, den Empf√§nger telefonisch zu kontaktieren und die Lieferung zu vereinbaren.

Höhere Gewalt

Aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse, die au√üerhalb der Kontrolle unserer lokalen Floristen und Internetflorist.biz liegen, k√∂nnen wir die Lieferung zum gew√ľnschten Datum nicht garantieren. Dazu geh√∂ren Einschr√§nkungen im Zusammenhang mit COVID-19. In solchen F√§llen beh√§lt sich der Florist das Recht vor, die Lieferung auch einige Tage sp√§ter vorzunehmen.

Stornierungsbedingungen

Wenn Sie Ihre Blumenbestellung stornieren m√ľssen, ben√∂tigen wir schriftliche Stornierungsanfragen f√ľr bestimmte Bestellnummern, die 48 Stunden vor dem geplanten Liefertermin eingereicht werden m√ľssen. Anfragen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, k√∂nnen m√∂glicherweise nicht als Stornierung und R√ľckerstattung garantiert werden.

Beschwerden

Wenn Sie mit der erbrachten Leistung oder den vom Empf√§nger erhaltenen Blumen unzufrieden sind, reichen Sie bitte eine schriftliche Beschwerde mit einem Foto des Blumenstrau√ües ein. Bitte beachten Sie, dass wir Fotos sowohl von oben als auch von der Seite ben√∂tigen, um den Strau√ü vollst√§ndig beurteilen zu k√∂nnen. Reklamationen m√ľssen innerhalb von 2 Tagen nach dem Liefertermin eingehen. Die Nichteinhaltung dieser Frist kann dazu f√ľhren, dass Ihre Beschwerde nicht ber√ľcksichtigt wird.

BLUMEN / PRODUKTE K√ĖNNEN √ĄHNLICH SEIN

Die Bilder auf unserer Website sind Systembilder und nur als Referenz und die gelieferten Blumen k√∂nnen anders aussehen. W√§hrend alle Anstrengungen unternommen werden, um so eng wie m√∂glich zu entsprechen, k√∂nnen manchmal Farbt√∂ne vom Website-Bild abweichen. Je nach Verf√ľgbarkeit am Tag, wenn keine exakte Farbe verf√ľgbar ist, behalten wir uns das Recht vor, durch eine alternative Farbe zu ersetzen, und wenn eine bestimmte Blume nicht verf√ľgbar ist, wird eine geeignete Alternative zum gleichen Wert oder gr√∂√üer gemacht, um zu versuchen, so genau wie m√∂glich die urspr√ľngliche Anfrage zu entsprechen. Bestimmte Blumen- und Pflanzenprodukte k√∂nnen im Keim geliefert werden, um eine l√§ngere Lebensdauer zu gew√§hrleisten. Verpackungen, Schachteln oder Vasen usw. k√∂nnen sich je nach Tagesverf√ľgbarkeit √§ndern.

EXTRA GIFTS (ADD ONS)

Wenn Teddyb√§r, Vase oder Ballons etc. auch bestellt werden, werden sie mit den Blumen geliefert. Wir behalten uns das Recht vor, den Artikel mit einem Farbwechsel/Textwechsel vom Bild zu beliefern, je nach Verf√ľgbarkeit am Tag. Dies gilt nicht f√ľr Weine, die immer wie bestellt, rot, wei√ü, Champagner usw. sein werden, nur der Markenname kann sich bei Bedarf √§ndern. Bei Verbrauchsmaterialien wird ein nicht verf√ľgbarer Artikel durch eine √§hnliche Alternative ersetzt. In den meisten F√§llen m√ľssen Extra-Geschenke/Kuchen/Schokoladen von Blumen begleitet werden. In einer Meldung wird "Kein Produkt ausgew√§hlt" angezeigt, wenn dies der Fall ist, und Sie m√ľssen Flowers zu Ihrer Bestellung hinzuf√ľgen.

Lieferung

Wenn Sie eine Bestellung auf internetflorist.biz aufgeben, k√∂nnen die Blumen in der Regel bis zum n√§chsten Tag geliefert werden. Da die Lieferung von der Verf√ľgbarkeit unseres Floristen abh√§ngt, k√∂nnen wir eine bestimmte Zeit nicht garantieren. F√ľr einige Standorte haben Sie die M√∂glichkeit, AM oder PM Lieferung zu w√§hlen. Wenn es einen lokalen Feiertag / Sonntag am Tag der Lieferung gibt, hat der Florist das Recht, den Tag der Lieferung zu variieren. Einige Lieferzeiten k√∂nnen w√§hrend der Hauptzeiten ohne Vorank√ľndigung variieren. Bei ganz besonderen Terminen wie Valentins- oder Muttertag k√∂nnen einige andere Bedingungen gelten. In Zeitr√§umen mit gro√üem Auftragsvolumen k√∂nnen wir keine Lieferung am Morgen oder Nachmittag garantieren, auch wenn wir diese Option bei Derbestellung w√§hlen k√∂nnen. Wenn aufgrund einer solchen Sonderfrist die Lieferung nicht an dem von Ihnen gew√§hlten Tag erfolgt, beh√§lt sich der Florist das Recht vor, diese zum fr√ľhestm√∂glichen Zeitpunkt zu liefern. Das k√∂nnte auch am Tag danach sein.

MANDATORY INFORMATIONEN f√ľr die Lieferung

Wir ben√∂tigen die vollst√§ndigen und korrekten Informationen sowie die lokale Telefonnummer des Empf√§ngers f√ľr Ihre Blumenbestellung. Der Florist wird den Empf√§nger nicht anrufen, um nach der Lieferadresse zu fragen. Ohne diese Angaben des Kunden k√∂nnen Internetforist.biz die Lieferung der Bestellung nicht garantieren und eine R√ľckerstattung darf nicht erfolgen. Wenn unser Florist feststellt, dass die Empf√§ngeradresse falsch ist, werden wir versuchen, Sie zu kontaktieren. Eine Lieferung kann jedoch nur mit einer Lieferzeit von 2 Tagen best√§tigt werden, z.B. wenn Sie f√ľr den 15. Juni bestellen, m√ľssen wir die korrigierte Adresse am 13. Juni haben. Da der Kunde f√ľr die Richtigkeit seiner Informationen verantwortlich ist, haftet Internetflorist nicht, wenn die Bestellung nicht geliefert werden kann. In diesem Fall erfolgt keine R√ľckerstattung der Bestellung.

LIEFERKOSTEN

M√∂glicherweise wird w√§hrend des Bestellvorgangs eine Liefergeb√ľhr angezeigt. Die Versandkosten h√§ngen von der Fl√§che und der Verf√ľgbarkeit unseres Floristen ab, um dort zu liefern. Einige Gesch√§fte k√∂nnen bestimmte Bereiche ablehnen, in diesem Fall wird die Bestellung storniert. Falls Sie eine Blumenlieferung in einem abgelegenen Gebiet ben√∂tigen, kann der Florist einen Aufpreis f√ľr diese Lieferung verlangen. In diesem Fall werden wir Sie vor der Lieferung kontaktieren.

EMPF√ĄNGER NICHT VERF√úGBAR / NICHT ZU HAUSE

Unser Florist versucht immer, den Empf√§nger vor der Lieferung telefonisch zu kontaktieren. In einigen F√§llen versuchen sie, die Lieferung zu machen, ohne mit dem Empf√§nger zu sprechen oder wenn sie das Telefon nicht beantworten. Der Florist kann die Lieferung machen, indem er die Blumen von einer Vormundin oder einem Concierge hinterl√§sst. Dies gilt auch als geliefert. Wenn der Empf√§nger weigert sich, die Blumen zu nehmen, aus welchem Grund √ľberhaupt, k√∂nnen sie keine R√ľckerstattung gegeben werden, wie der Florist die Blumen vorbereitet und versucht, zu liefern.

√Ąnderungen

Eine √Ąnderung der Lieferadresse und oder der Person, bei der die Blumen geliefert werden sollen, kann nur garantiert werden, wenn sie 2 Tage vor dem Liefertermin erfolgt. Wenn eine √Ąnderung kurzfristig gesendet wird, beh√§lt sich Internetflorist das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. Dasselbe gilt f√ľr √Ąnderungen der Kartennachricht. Wenn Sie die Nachricht Ihrer Blumenbestellung √§ndern m√∂chten, m√ľssen wir sie 1 Tag vor der Lieferung der Bestellung schriftlich haben. Andernfalls k√∂nnen wir die √Ąnderung der Textnachricht nicht best√§tigen. Wenn Sie Blumen an ein Hotel, ein Krankenhaus oder ein √∂ffentliches Geb√§ude schicken m√∂chten, k√∂nnen wir die Lieferung nicht garantieren. In den meisten F√§llen werden die Blumen jedoch ankommen. F√ľr eine Lieferung an einen solchen Ort ist die vollst√§ndige Adresse und eine Telefonnummer noch wichtiger. Bitte geben Sie in diesen F√§llen alle Informationen an, die Sie im Feld Lieferkommentar (z. B. Zimmernummer) haben. Unser Florist kann keine Blumen an einen Briefkasten liefern, Sie m√ľssen eine alternative Adresse angeben, oder wir m√ľssen die Bestellung stornieren. Wenn der Empf√§nger die Blumen ablehnt, haben Sie kein Recht auf R√ľckerstattung durch Internetflorist.

LIEFERUNG AM SELBEN TAG

Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, können die Blumen normalerweise am nächsten Tag geliefert werden. Auch wenn einige Standorte die Lieferung am selben Tag anbieten, können wir dies nicht garantieren.

VERSP√ĄTETE LIEFERUNGEN

F√ľr versp√§tete Lieferungen, die von unserem Floristen au√üer Kontrolle geraten sind, kann es keine R√ľckerstattung f√ľr den Kunden geben. Zum Beispiel, wenn der Empf√§nger nicht zu Hause ist oder derzeit nicht unter der angegebenen Adresse verf√ľgbar ist. Unser Florist wird jedoch immer versuchen, den Empf√§nger vorher telefonisch zu kontaktieren und eine Lieferung zu arrangieren.

H√ĖHERE GEWALT

Aufgrund von unvorhersehbaren Ereignissen, die au√üerhalb der Kontrolle des lokalen Floristen und Internetflorist.biz liegen, k√∂nnen wir die Lieferung zum gew√ľnschten Termin nicht garantieren. Dies beinhaltet alle aktuellen Einschr√§nkungen aufgrund von Covid-19. In diesem Fall hat der Florist das Recht, Blumen noch einige Tage sp√§ter zu liefern.

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Wenn Sie Ihre Blumenbestellung stornieren m√ľssen, beachten Sie bitte, dass wir diesen Antrag auf Stornierung Ihrer spezifischen Bestellnummer 48 Stunden vor dem Liefertermin schriftlich haben m√ľssen. Alle F√§lle werden nach dieser Frist an uns gesendet, eine Stornierung und R√ľckerstattung kann nicht garantiert werden

BESCHWERDEN

Wenn Sie mit dem erbrachten Service und den Blumen, die der Empf√§nger erhalten hat, nicht zufrieden sind, senden Sie uns bitte eine schriftliche Beschwerde und ein Bild des Blumenstrau√ües. Bitte beachten Sie, dass wir ein Bild von oben und von der Seite ben√∂tigen, um den ganzen Strau√ü zu sehen. Die Reklamation muss innerhalb von 2 Tagen nach Lieferdatum bei uns eingehen. Andernfalls k√∂nnen wir Ihre Beschwerde m√∂glicherweise nicht ber√ľcksichtigen.

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Geld-Zur√ľck-Garantie

Wir k√∂nnen dem urspr√ľnglichen K√§ufer den Gutscheinwert f√ľr ungenutzte Geschenke vollst√§ndig zur√ľckerstatten

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24/7 Kundenservice

Senden Sie uns eine Nachricht und einer unserer Kundendienstmitarbeiter wird sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden

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